户外运动企业的数字化转型 | 实战篇

行业

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实战篇 - 引言


前几篇和大家聊了数字化转型的理念及商业模式。


不少朋友从公众号联系到我们,说偏概念层面过多,有些看不懂,数字化转型有没有具体的落地案例?


人都是有感应的,朋友圈看到了郭总广宣,CCTV盖章,厉害了,赶紧!


这期咱就采访爱路客当家郭总,圈里都称老郭。说是采访,这郭总也太善谈啦,整个把小编的采访脉络都给扔一边了,得,有一说一,下面就是郭总的实况报道。


标题就是,为啥爱路客数字化转型能上央视呢?


带着这个原本采访的话题,郭总噼里啪啦来了如下一大通,您自己看吧。

为什么做数字化转型呢?不知道你们注意到没,在19年从政府层面有两个关键词被提出来了:“数字化转型”和“先进制造”。数字化当时是作为国家性战略政策而倡导的,但具体怎么做大家也不知道,但是大家开始重视这事儿了。

爱路客从79年建厂到现在,老员工的工龄能达30~40年。我们这样的传统型老企业怎么转型,这也是放在爱路客面前的一个问题。

当时我们想的比较简单,先不要去讲什么数字经济,这个概念太大了,我们决定梳理出适合爱路客的转型方式。

那阵各种ERP经销存软件、OA软件层出不穷,各式各样的软件让我们品牌具备了可以从管理角度开始转型的基础。

要完成整个企业数字化转型,就得从管理角度开始做。管理数据的数字化,这是我们当时定下来的第一件事,这个改革爱路客现在仍在进行中。

数字化转型肯定会涉及工厂ERP的改造,我们的ERP是自己做的,用标准模块再增加了爱路客自己的管理角色数据,现在每年投入20万左右。

另一方面就是人员管理了,之前用的自己的OA,后来觉得还是某钉更开放和顺手。

第二步我们就转向生产了,做生产智能化,像爱路客这种劳动密集型企业,想转型就得考虑到“人”的因素。

我们工厂的工人文化程度很低,这是我们的一个困难,但是好在我们都是老员工,大家都很有责任心。你可能不知道,我们工人里有6成人都是本地的村民,我也是那个村的,他们都是我的乡亲。

为什么让这个乡亲们去搞数字化呢?我是觉得时代已经变了,不适合批量生产了。整个社会需求在往个性化发展,生产也要适应个性化。我们想从传统机械性,索性一次性度过自动化,直接进入智能化,满足未来适应柔性生产的需求。今年我们已经完成智能化改造了,央视的镜头其实就是工人处理宝石镀层的智能化镜头。

打造智能化的柔性供应链这条路我们还在走,这条生产线将继续改造,我们计划三年到五年,投入三千万到四千万的投资额度去做这些事。

现在爱路客工厂已经有很多智能化机器人操作线了。但我想说,机器人不会取代工人,而让工人聚焦创作型的工作。爱路客有个“大匠计划”,就是培养自己的大匠,将从业年纪很久的人,培养到对手工要求比较高的制造线中去。

疫情之下,品牌必须做好终端触达,有一个直接和客户对话的地方。我认为如今的品牌只是物流中心和信息处理中心,客户的需求完全可以用在线的方式对接,所以我们决定做营销网络化改革。

爱路客从弱化业务员开拓,强化服务团队入手。我们之前是没有客服的,销售员工一线就是客服,从去年爱路客正式成立了超级客服团队,已经成为公司最大的部门。

你要问我渠道重要么?重要。但现在的渠道是散乱的,我们希望通过客服进行渠道运维。渠道上2b和2c趋同,但服务也标准化了。

不仅是服务通路,营销通路也是,我们趋于从几个点慢慢连接做成面,未来会变成我们文化的营销布局。

大家说的先进制造,其实是“相对先进制造”。比如过野餐锅领域,爱路客的制造已经走到全国很先进的行列了。但“先进”是多个维度数据去考核的,他不一定是说我的成本是最低的,他有很多数据的考核,比如反应速度、体量、供应能力、种类等。

你去想嘛,你去做锅子,只要世界不毁灭,人总要吃饭,人只要吃饭,总是有人要去做这个东西的,只要做好这一件事就够了。我们可以没有很大的名气,但是我们活得比较坚强。我们是在找让企业能长久活下去的一条路,而不是说我要跟谁去比,我们要怎么样的。

对爱路客来说,接触ERP是个大难题。别人能花三个月落地,我们就得准备花一年的时间落地,这个没办法,我们必须去做。

我们做ERP实施,我们是从先教会员工用电脑从教他们打字开始的,我们还专门请了最基础的员工,送到专门的技术培训学校。虽然开始难,但我们员工比较稳定,大家对这个事儿的思想接受没问题,只是现有能力需要提升,大伙对企业的认可是非常高的。

ERP核心是做流程,但很多企业都有自己固化的流程,有些人会改习惯,有些就不行,他不是不愿意,就是习惯太难改变了,其实也是我们管理层的一次大考试啊。

爱路客做这三块的改革现在已经有了成效,但现在数字化管理、智能化生产和营销模块是分割状态的,未来还是希望把这三个模式合成一起,这块还是挺难的,努力吧。

我建议中小型企业,还是要接地气地去做数字化转型,结合自己特点。

爱路客不是个特别大的企业,没办法先建立一个架构,比如成立个IT部门之类,这方面的工作我们选择了外包。信息的确还是需要人工收集整合,但是现在的转型方式很符合我们现在的状态。

我觉得当品牌做到一定程度,是需要中台的,比如建立用户中台、技术中台、服务中台,但是(做中台)这事儿不能太早做,不然团队还没适应,自己都还没整明白,团队就被整死了。

现在的ERP不太需要你自己开发独立了,在原来的框架基础上去做应用改造就可以了。这是我们当下去做数字化转型的一个比较好的机会,也算是进入一个新的时代了。

数字化转型是个长期的工作,咱户外圈要是有人准备去做转型,我觉得要有心理准备,这不是一个短时间的事情,这是一个持续的事情,要不断的优化,要做好底层建设,包括架构、产品编码、公司的组织架构等等。

最后还是想提醒大家,ERP只是个工具,核心是团队对这个工具的认知,包括你生产计划的制定啊,对所有编码的熟悉程度啊...其实核心还是人的管理的落实,ERP只是提供了一个参考依据而已。

关于数字化,别的啥问题我也想不好,这些就是我们一直在做的事儿,给大家个参考吧。









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装备酷小编兔子

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